Новое
Что изменилось
Номер заказа. Каждому заказу магазина присвоен порядковый номер вида «№ 1042». Он стоит в темах и тексте писем о статусе, треке и новом сообщении магазина, в сообщениях Telegram, в заголовке страницы заказа и в разделе «Мои заказы». Покупатель и вы называете один и тот же номер вместо длинного внутреннего ключа. Ссылки на заказы остались прежними и работают как раньше. В описании платежа и возврата в кассе тоже указан номер: «Заказ 1042», «Возврат по заказу 1042».
Сообщение о возврате денег. Когда возврат завершён, покупатель получает сообщение тем же способом, каким получает письма о статусе заказа. В нём указаны номер заказа и сумма, возвращённая сейчас. Если возвращена только часть оплаты, сообщение говорит, сколько всего возвращено из оплаченного. О каждом возврате покупатель узнаёт один раз, даже если касса повторила уведомление.
Бесплатная доставка от N ₽. Если в настройках доставки задан порог, на витрине показана строка «Бесплатная доставка от 5 000 ₽» (сумма — ваша). Она стоит над шапкой, под ценой в карточке товара и сверху в корзине. Строка появляется, только когда доставку оплачивает покупатель хотя бы у одного подключённого перевозчика.
Где настроить
Порог задаётся в поле «Бесплатная доставка от, ₽» в разделе «Настройки» → «Доставка». Отдельных настроек для номера и сообщения о возврате нет.
Зачем
Покупатель яснее называет заказ в переписке с вами, не гадает, вернулись ли деньги, и заранее видит, с какой суммы доставка бесплатна.
