Новое
В форме «Спросить о товаре» на карточке товара покупатель теперь может приложить к вопросу до трёх фото. Раньше вопрос уходил только текстом, а показать, что именно не так с вещью, можно было лишь в переписке после ответа.
Где это видно
Покупатель открывает «Спросить о товаре», пишет вопрос и нажимает «Приложить фото». Вопрос с фото приходит вам одним сообщением во вкладке «Сообщения» раздела «Общение».
- Пока форма закрыта, карточка товара не меняется: выбора фото в ней нет.
- Фото без текста не отправляется: форма просит подпись.
- Если фото не принято (не тот формат, слишком тяжёлое, исчерпан дневной лимит), покупатель видит причину, а текст вопроса и выбранные снимки остаются.
Зачем
Вопрос «в карточке одно, а на фото другое» проще решить, когда видно оба снимка. Вам не нужно просить покупателя прислать фото отдельно.
